(주)큐라엘(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되며, 어떤 조치를 통해 보호되는지 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.
가. 문의 및 상담 신청 시
– 필수: 이름, 연락처(휴대전화), 이메일
– 선택: 소속, 문의 내용
나. 건강상담(열방 약국) 서비스 이용 시
– 필수: 이름, 연락처, 상담 문답지 기재 내용
– 민감정보: 건강검진·혈액검사 결과, 영상검사(CT 등) 자료, 진단·치료 이력, 식이 및 생활습관 정보
※ 민감정보는 이용자가 상담 목적으로 직접 제출하는 경우에 한하여, 별도의 동의를 받아 수집·이용합니다.
다. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보
– 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 브라우저 정보, 방문 및 이용 기록
수집 방법: 홈페이지 문의 양식, 카카오톡 채널 상담, 이메일·전화, 자동 수집 도구(쿠키 등)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
– 문의 접수 및 회신, 상담 예약 및 진행
– 건강상담 서비스 제공 및 맞춤형 보완전략 안내(민감정보에 한함)
– 제품 및 서비스 안내, 고객 응대
– 서비스 이용 통계 분석, 홈페이지 개선
– 광고 성과 측정 및 마케팅 효율 분석
– 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
– 문의·상담 기록: 목적 달성 후 3년 이내 파기
– 건강상담 관련 민감정보: 상담 종료 후 이용자가 삭제를 요청하거나 보유기간 경과 시 즉시 파기
– 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
– 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조 및 제2조에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
– 이용자가 사전에 동의한 경우
– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전한 관리가 이루어지도록 필요한 사항을 규정합니다. 위탁 업체 및 업무 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
– (주)카페24(Cafe24 Corp.): 쇼핑몰(curaelmall.com) 플랫폼 운영, 서버 호스팅 및 결제 처리
– 네이버(주) 스마트스토어: 상품 판매 및 결제 처리
– 로젠택배(주): 상품 배송
– 카카오(주) 카카오톡 채널(열방약국): 고객 상담 채널 운영
6. 쿠키 및 광고·분석 도구의 이용
회사는 서비스 개선과 광고 성과 측정을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용하며, 아래와 같은 외부 분석·광고 서비스를 이용할 수 있습니다.
– Google Analytics, Google Ads (Google LLC)
– Meta(Facebook/Instagram) 광고 및 픽셀 (Meta Platforms, Inc.)
– 네이버 광고 및 분석 도구 (네이버주식회사)
이들 도구는 이용자를 개별적으로 식별하지 않는 형태의 이용 기록(방문 페이지, 클릭, 전환 등)을 수집하여 광고 성과를 측정하는 데 사용됩니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
– 개인정보 열람 요구
– 오류 등이 있을 경우 정정 요구
– 삭제 요구
– 처리정지 요구
권리 행사는 이메일(biz@curael.kr) 또는 전화(070-7616-4840)를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
– 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB 또는 보관 장소로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
– 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
– 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
– 개인정보에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제
– 개인정보의 암호화 저장 및 전송
– 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 점검
– 문서 및 저장매체의 잠금장치 사용
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
– 개인정보 보호책임자: 김훈하
– 소속/직위: (주)큐라엘 대표
– 이메일: biz@curael.kr
– 전화: 070-7616-4840
– 주소: 서울특별시 강남구 논현로 132길 12
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
– 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
– 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
– 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
– 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
12. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.
– 공고일자: 2026년 7월 23일
– 시행일자: 2026년 7월 23일
