Curael Co., Ltd.（以下简称“公司”）重视用户的个人信息，并遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。公司通过本隐私政策告知用户，个人信息收集和使用的目的以及采取的保护措施。
1. 收集的个人信息项目及收集方法
公司收集以下个人信息。
a. 咨询及申请咨询时
– 必填：姓名、联系方式（手机）、电子邮件
– 选填：所属机构、咨询内容
b. 使用健康咨询（热方药店）服务时
– 必填：姓名、联系方式、咨询问答内容
– 敏感信息：健康体检·血液检查结果、影像检查（CT等）资料、诊断·治疗历史、饮食及生活习惯信息
※ 敏感信息仅限于用户为咨询目的直接提交时，在获得单独同意后进行收集和使用。
c. 服务使用过程中自动生成·收集的信息
– 访问IP、Cookie、访问日志、设备信息、浏览器信息、访问及使用记录
收集方法：网站咨询表单、KakaoTalk频道咨询、电子邮件·电话、自动收集工具（Cookie等）
2. 个人信息的收集及使用目的
– 接收并回复咨询、预约并进行咨询
– 提供健康咨询服务并指导个性化补充策略（仅限于敏感信息）
– 产品及服务介绍、客户响应
– 服务使用统计分析、网站改进
– 广告效果衡量及营销效率分析
– 履行法律义务
3. 个人信息的保留及使用期限
公司在达到收集目的后，将立即销毁个人信息。但根据相关法律法规需要保留的，将按以下期限保管。
– 咨询·洽谈记录：目的达成后3年内销毁
– 健康咨询相关敏感信息：咨询结束后，用户要求删除或保留期限届满时立即销毁
– 有关显示·广告的记录：6个月（电子商务法）
– 有关合同或撤销订单等的记录：5年（电子商务法）
– 有关消费者投诉或纠纷处理的记录：3年（电子商务法）
4. 个人信息的第三方提供
公司不会超出第1条和第2条告知的范围使用或向第三方提供用户的个人信息。但以下情况除外：
– 用户事先同意的情况
– 根据法律法规的规定，或为调查目的，根据法律规定的程序和方法，有调查机关要求的情况
5. 个人信息处理的委托
公司为顺利提供服务，在必要时可将个人信息处理业务委托给外部机构，委托时将根据相关法律法规规定必要的管理事项，以确保安全管理。委托机构及业务内容发生变更时，将通过本政策进行公布。
– Cafe24 Corp. ((株)Cafe24)：购物商城 (curaelmall.com) 平台运营、服务器托管及支付处理
– Naver Corporation (韩国NAVER股份有限公司) Smart Store：商品销售及支付处理
– Logen Logis (路坚快递)：商品配送
– Kakao Corp. ((株)Kakao) KakaoTalk 频道 (热方药店)：客户咨询频道运营
6. Cookie及广告·分析工具的使用
公司为改善服务和衡量广告效果，使用Cookie及类似技术，并可能使用以下外部分析·广告服务。
– Google Analytics, Google Ads (Google LLC)
– Meta(Facebook/Instagram) 广告及像素 (Meta Platforms, Inc.)
– Naver 广告及分析工具 (Naver Corporation)
这些工具用于收集不单独识别用户的利用记录（访问页面、点击、转化等），以衡量广告效果。用户可以通过网络浏览器设置拒绝存储Cookie，在这种情况下，部分服务的使用可能会受到限制。
7. 信息主体的权利和行使方法
用户可随时行使以下权利：
– 要求查阅个人信息
– 存在错误时要求更正
– 要求删除
– 要求停止处理
权利行使可通过电子邮件（biz@curael.kr）或电话（070-7616-4840）请求，公司将立即采取措施。
8. 个人信息的销毁程序及方法
– 销毁程序：目的达成后的个人信息将被转移到单独的数据库或保管场所，并根据内部政策及相关法律法规保存一定期限后销毁。
– 销毁方法：电子文件形式将通过无法恢复的技术方法删除，纸质文件将粉碎或焚烧。
9. 个人信息安全保障措施
– 最小化个人信息处理人员并进行教育
– 个人信息访问权限管理及访问控制
– 个人信息加密存储及传输
– 安装并检查防黑客等安全程序
– 使用文件及存储介质的锁定装置
10. 个人信息保护负责人
公司负责统筹个人信息处理相关业务，并为解决信息主体在个人信息处理方面的投诉及损害赔偿，指定了以下个人信息保护负责人。
– 个人信息保护负责人：金勋河
– 所属/职位：Curael Co., Ltd. 代表
– 电子邮件：biz@curael.kr
– 电话：070-7616-4840
– 地址：首尔特别市江南区论岘路132街12号
11. 权益侵犯救济方法
如需举报或咨询个人信息侵犯事宜，可向以下机构咨询：
– 个人信息纠纷调解委员会 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
– 个人信息侵犯举报中心 (privacy.kisa.or.kr / 118)
– 大检察厅网络调查科 (www.spo.go.kr / 1301)
– 警察厅网络调查局 (ecrm.police.go.kr / 182)
12. 隐私政策的变更
本隐私政策可能因法律法规、政策或安全技术的变更而进行内容增删改，变更时将在网站上公布。
– 公告日期：2026年7月23日
– 实施日期：2026年7月23日
